民航12326

民航12326是一款专为民航旅客打造的服务质量监督应用，不仅支持实时查询航班动态和常见出行问题，还能帮助用户高效提交在乘机过程中遭遇的不公正待遇投诉。平台将全程跟进并推动问题解决，让您的每一次飞行都更有保障。

应用内配备智能客服与人工客服双通道服务，无论您遇到航班延误、取消后的申请结果查询，还是机票退费等复杂问题，都能快速找到合适的咨询入口，获得及时、专业的协助，全面提升您的航空出行体验！

官方介绍

民航服务质量监督平台由民航局消费者事务中心主导建设，是集投诉受理、处理与反馈于一体的综合性管理系统。旅客可通过该平台发起正式投诉、对民航运输服务进行评价，也可向智能客服咨询各类民航相关问题，或核实航班延误、取消的具体原因，确保信息透明、维权有据。

软件功能

1、用户可对所接受的民航服务进行真实评价，助力行业持续优化服务质量。

2、平台能迅速接收并转达用户反馈的不公平待遇，即使遭遇消费欺诈，也能通过正规渠道高效处理。

3、整个流程公开透明，致力于搭建旅客与涉诉企业之间理性、公正、高效的沟通桥梁。

民航12326App怎么投诉

1、进入软件首页，点击“旅客投诉”进入投诉页面；

2、根据自身情况选择相应投诉类型，并填写或补充详细信息；

3、仔细阅读相关投诉条例与须知；

4、依据实际情况如实填写并提交投诉内容即可完成操作。

更新日志

v1.2.0版本

修复部分小错误，提升整体稳定性。