无忧行app8.2.7

无忧行app是中国移动旗下的境外流量旅行服务平台，集低价全球流量、免费境外通话、旅游产品预订、优质景区门票、精品出行攻略、实时在线翻译、精准汇率换算、谷歌地图导航、达人问答互动等多功能于一体，为出境用户提供一站式智能出行解决方案。

无忧行app官方介绍

无忧行是由中国移动国际有限公司打造的一站式旅行生活服务平台，深度融合通信服务与旅行需求，全面覆盖“吃、住、行、游、购、娱”六大核心场景。依托中国移动强大的全球通信网络能力，平台已支持260多个目的地的多样化出行服务，无论短途周边游还是长途跨国行，都能轻松应对，让每一次旅程更省心、更高效。

无忧行app亮点

1. 全球流量

无需更换SIM卡或手机号，也无需携带额外Wi-Fi设备，即可畅享境外上网服务。

服务覆盖全球超过200个国家和地区，满足各类出境场景需求。

支持自由组合多个目的地的漫游流量日包，也可按需选购出国流量月包，灵活搭配，丰俭由人，并可随时扩容。

App内实时查看流量使用情况，用量清晰透明，避免超额担忧。

通过官方渠道购买，享受更具竞争力的优惠价格，省钱又安心。

2. 境外语音

在全球范围内免费接收来电和短信，沟通零成本。

拨打电话时显示原号码，支持拨打至200多个国家和地区，亲友联系更自然。

开启号码托管功能后，即使手机无信号，也能正常接打电话，保障通讯不断线。

可即时租用境外本地号码，方便打车、订餐、注册当地服务，快速融入本地生活。

提供184个一键免费拨打的企业客服热线及智能电话黄页，轻松获取本地信息，秒变“本地通”。

3. 交通出行

机票服务覆盖全部国内航线，并与主流航空公司、低成本航司及全球分销系统（GDS）深度合作，确保价格优势与航班丰富性。

火车票支持全国铁路线路预订，提供抢票、选座等实用增值服务，出行更从容。

租车服务遍及全球200多个国家和地区，覆盖6600余个城市，可选车辆近700万台，满足自驾游多样化需求。

4. 酒店住宿

自营酒店预订平台整合海内外超100万家酒店资源，接入800多万种价格方案，动态更新，确保用户总能找到高性价比住宿选择。

5. 商城服务

门票玩乐板块创新推出“主题乐园门票+酒店+景区”套餐模式，引入全球知名IP乐园资源，官方授权保障，购票无忧。

全球购频道聚焦品质生活，涵盖美容彩妆、母婴用品、营养保健、环球美食、家居生活、服饰箱包、数码家电等丰富品类，足不出户买遍全球好物。

6. 目的地资讯

提供覆盖200多个境内外目的地的全方位旅行资讯，内容涵盖吃住行游购娱全维度。汇聚300多位专业旅行达人，从官方攻略到真实游记，信息权威、实用、可信，助你高效规划行程。

7. 出行工具

集成目的地导航、实时汇率换算、外币预约、语音翻译、景点语音讲解、名画识别等多项实用工具，全方位解决旅途中的各类问题，真正实现“一机在手，出行无忧”。

无忧行app常见问题

1. 流量包接受退订吗？

无忧行3G/4G境外流量包及中国移动4G漫游流量包（通过互联网支付购买），若未激活，用户可在支付成功后90天内申请退订。操作路径为：打开无忧行APP，进入“我的-我的订单”，选择对应流量包，点击退款。退款到账时间以各支付渠道规则为准。

如通过第三方平台购买，请联系该平台客服处理退款事宜。

若流量包已激活但无法使用，可联系无忧行客服申请人工退订。

中国移动4G境外流量包（话费支付）、赠送流量包及部分促销产品不支持退订。

2. 从申请退订到成功退款大约要多长时间？

客服将在3个工作日内处理退款申请，具体到账时间取决于支付渠道规则。

若流量包已激活并正常使用，则无法退款。

3. 如何将无忧行推荐给好友？

您可在客户端“我的-推荐给朋友”中，通过微信、微信朋友圈、通讯录或微博将无忧行分享给好友。

4. 无忧行提供国内发票吗？

无忧行隶属于中国移动国际有限公司，非中国内地注册企业，因此无法开具中国内地发票，仅提供电子账单。用户在APP内购买的3G/4G境外流量包及中国移动国际/港澳台漫游套餐，均可在“我的-我的订单”中查看并发送电子账单至邮箱。（已退订或未成功订购的订单无法生成电子账单）

其他非通信类产品的电子账单，请咨询对应供应商客服。

5. 无忧行可购买中移动的国际/港澳台漫游套餐吗？

可以。用户可直接使用中国移动账号的话费余额，在无忧行APP内订购中国移动的国际/港澳台漫游套餐。

6. 境外本地流量包（境外当地包）和中国移动的国际/港澳台漫游数据套餐（漫游流量包）的区别是什么？

以下为两者的主要区别：

1. 运营商：

a. 境外当地包由当地网络运营商提供；

b. 漫游流量包无需主动选择运营商，自动接入合作网络。

2. 网络制式：

a. 境外当地包一般为3G（注：仅中国移动香港本地4G流量包支持4G）；

b. 漫游流量包支持3G/4G网络。

3. 支付方式：

a. 境外当地包支持支付宝、微信支付、银行卡支付；

b. 漫游流量包支持话费支付、支付宝、微信支付及银行卡支付。

4. 退订原则：

a. 境外当地包未激活可退订；

b. 漫游流量包中，话费支付订单不可退订；互联网支付订单未激活可退订。

5. 计时规则：

a. 境外当地包按当地时间计算，有效期为T+90自然日；

b. 漫游流量包按北京时间计算，有效期为T+90自然日。

6. 购买限制：

a. 境外当地包需使用有效的中国移动手机号码；

b. 漫游流量包购买规则依各省移动公司政策略有差异。

7. 使用方式：

a. 境外当地包需抵达目的地后按三步完成激活；

b. 漫游流量包只需在境外开启手机“数据漫游”开关即可使用。

7. 无法通过APP拨打电话可以怎么做？

1、中国大陆境内不支持通过无忧行APP拨打电话；

2、若已在境外且SIM卡开机并开通国际漫游仍无法拨打，建议重启SIM卡后重试；

3、请确认已开启“免费接收来电和短信”功能后再尝试拨打；

4、如问题持续，请联系客服协助处理。

8. 为何登录后拨打12308扣除了剩余时长？

请再次尝试拨打，确认是否仍在扣除时长。如问题依旧，请提交后台核查。

9. 目前有哪些方法可获得无忧币，以便在无忧行APP内兑换语音包、流量包和其他商品？

目前可通过以下两种方式获取无忧币：

1、在无忧行APP内参与任务（如每日签到），完成后即可获得相应无忧币；

2、观看APP内指定视频并完成时长任务，即可领取无忧币奖励。

未来将持续拓展更多获取途径，请关注APP内最新活动通知。

10. 无忧行可使用谷歌导航功能？

用户购买并激活境外本地流量包后，即可使用Google Map（谷歌地图）的导航服务，使用前需先下载谷歌地图APP。

对于使用国际漫游的用户，需在无忧行“导航”功能页中查询并手动选择支持的当地运营商，系统将自动授权使用Google Map导航服务，同样需提前安装谷歌地图APP。

注意：若选择运营商后仍无法正常使用，请尝试开启并关闭飞行模式。目前埃塞俄比亚、巴勒斯坦、库拉索、法罗群岛、爱尔兰、阿鲁巴、马尔代夫等地暂不支持导航功能（具体以APP实际显示为准）。

11. 语音包的使用优先级是怎样的？

1. 优先使用已启用但未用完的套餐；

2. 优先使用呼叫范围较小的套餐；

3. 优先使用即将到期的套餐。

12. 无法连接电话服务器如何解决？

1. 点击“无法连接电话服务器”提示旁的重试图标，尝试重新连接；

2. 切换网络（如Wi-Fi与移动数据互换），排除网络干扰；

3. 若身处沙特、阿联酋（迪拜）、巴林等中东国家，可能因当地政策限制导致连接失败，技术团队正在积极优化；

4. 如以上方法无效，请通过APP内“...”提交反馈，或致电+8613800100186联系在线客服。

13. 无法拨打中国大陆电话号码如何解决？

1. 中国大陆境内无法通过APP拨号；若已在境外，请重启SIM卡后再尝试；

2. 若SIM卡也无法拨打大陆号码，可尝试切换当地运营商网络，恢复基础通话后再使用APP拨号；

3. 频繁或大量拨打大陆号码可能被系统判定为异常行为，导致功能受限，请合规使用；

4. 尝试关闭再重新开启“免费接收来电或短信”开关；

5. 确认SIM卡无欠费、停机或挂失等异常状态，恢复正常后重启设备更新位置信息再试。

14. 无法完成安全信任验证？

1. 请使用注册手机号的本机流量进行验证；若失败，请退出账号重新登录再试；

2. 安卓用户请检查是否已授权无忧行获取设备识别码（IMEI）。若未授权，请开启权限；如仍无效，可卸载后重装，并在安装时允许相关权限；

3. 若问题持续，请通过APP内反馈入口或致电+8613800100186联系客服。

15. 无法打开号码托管，怎么办？

1. 在中国大陆境内时，SIM卡需处于关机状态才能开启号码托管；

2. 若SIM卡处于停机、欠费或挂失状态，请先恢复服务并重启设备更新位置后再尝试；

3. 在菲律宾等部分地区，使用国漫时若无法开启，可尝试手动切换当地运营商网络；

4. 刚抵达境外时可能因网络注册延迟导致失败，建议重启SIM卡或等待30分钟至1小时后再试；

5. 请先取消呼转、来电管家、语音信箱等可能冲突的功能设置，再尝试开启。

16. 无法正常接收来电或短信，可以怎么做？

1. 尝试关闭再重新开启“号码托管”开关；

2. 若主叫方拨打时提示正常但无法接通，且您已开通短号或亲情网，请通过10086或手机营业厅APP免费开通“VoLTE高清通话”功能，或退订后重新订购；

3. 某些Wi-Fi网络会屏蔽VoIP通话或短信接收，请切换至移动数据网络测试；

4. 若仅在APP运行初期能正常接收，长时间后失效，安卓用户请按APP内权限指引完成相关设置；

5. 如问题仍未解决，请通过APP内“...”提交反馈，或联系客服热线+8613800100186寻求帮助。

更新日志

v8.8.6.0版本

【重磅】AI出行伴侣“小行知意”全新上线！全程智能随行，旅途疑问随时解答，出行更安心。

【流量】出境上网低至1.67元/天起，覆盖200多个国家和地区。

【旅行】出行权益包8元起，享门票、酒店等专属福利，更有流量包免费赠送。

【活动】五月限时专享：机票满300减50，火车票满100减15，酒店预订5折起。